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      維修服務


      Repair Service

      項目維修流程


      01 信息接收

      確認地址

      故障現象

      客戶名稱及聯系方式


      02   信息處理

      接到信息后5分鐘內售后部

      售后部聯系客戶分辨是保內維修還是保外維修

      由工程師聯系客戶,再次確認故障


      03   約定時間

      如電話解決,則維修師傅進行電話指導
      如不能電話解決需上門維修,維修師傅和用戶約定上門時間


      06   信息回訪

      客服中心在72小時內回訪用戶確認使用情況


      05   確認完工

      維修完畢之后,由客戶檢查,并簽字確認


      04   上門維修

      如需更換配件,維修師傅 通過電話確認或上門檢查后進行申請,配件到貨后再次上門更換





      約克中央空調保修政策




      設備出廠30個月,出庫24個月,以后到為準


      從本公司自營零售終端銷售的機器,質保期間免費保養兩次


      注:工廠2014年10月后生產的UPG產品(風管機、多聯機、水機)均按此標準,外機主板、壓縮機不再特殊質保三年






      我們的優勢


      1tu

      ●   四川地區廠家指定售后維修中心

      ●   廠家原裝配件

      ●   四川地區統一收費

        除維修之外,還免費檢查空調,看是否還有其他問題

      ●   授權具備條件的核心經銷商調試及維修工作,擴大售后范圍,提高售后效率

      ●   專業維修師傅(只修約克中央空調)




      中央空調常見問題



      圖片2

      圖片1



      常見問題案例圖



      機組無減震墊——噪音大


      真空度不夠


      外機散熱不好


      3
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      1




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